FAQ
Häufige Fragen zur Melty Schokolade
Woher kommt der Kakao für Melty?
Wir legen Wert auf fairen Handel und ehrliches Sourcing von Kakao. Die Kakaobohnen beziehen wir direkt von Bauern aus Kolumbien und den Rohrzucker von Bauern aus Paraguay. Hohe Qualität hat ihren Preis – und den geben wir gern direkt an die Landwirte vor Ort weiter.
Woher kommt die Milch für Melty?
Wir setzen bei unserer Milch auf Regionalität und faire Bezahlung. Für die Melty Schokolade Weiße Schokolade Himbeere wird nur Milch der Marke „Sternenfair“ verwendet.
Gibt es die Melty Schokolade auch ohne Zucker?
Aktuell gibt es die Melty Schokolade mit Rohrzucker aus Kolumbien.
In wie vielen Geschmacksrichtungen gibt es Melty?
Aktuell gibt es die Melty Schokolade in Zartbitter und Weiße Schokolade Himbeere. Wir arbeiten allerdings schon daran, neue Geschmacksrichtungen und Rezepte zu entwerfen. Berücksichtige aber – das Wichtigste sind die Wirkstoffe unserer Melty Schokolade.
Was genau kann ich unter den Wirkstoffen verstehen?
Wir verarbeiten nur natürliche Wirkstoffe, wobei Maca und Ginseng dabei ebenfalls auf pflanzlicher Basis sind. Im Spezifischen handelt es sich bei bei Maca um eine Wurzelknolle aus Peru.
Ginseng, auch bekannt als Panax Ginseng, ist ein asiatisches Gewächs, wobei der Fokus hierbei auf der Wurzel der Pflanze liegt.
L-Arginin ist eine semi-essenzielle Aminosäure des Körpers. Diese wird vom Körper selbst gebildet und u.a. bei einer ausgewogenen Ernährung über die Lebensmittel aufgenommen.
Kann man Melty Schokolade mit Medikamenten kombinieren?
Wenn du bereits Medikamente einnimmst oder generell gesundheitliche Bedenken hast, empfehlen wir, vor der Einnahme unserer Melty Schokolade einen Arzt deines Vertrauens zu konsultieren, um mögliche Wechselwirkungen auszuschließen.
Kann ich Melty Schokolade mit Alkohol kombinieren?
Wir raten dir davon ab Melty Schokolade mit Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln zu kombinieren. Im Endeffekt sollt ihr euch als Paar eine schöne aufregende Zeit machen und diese erlebt man doch im besten Fall auch lieber nüchtern.
Was sollte ich machen, wenn ich mehr als die empfohlene Tagesdosis eingenommen habe?
Solltest du wider Erwarten die empfohlene Tagesdosis überschritten haben, konsultiere bitte einen Arzt deines Vertrauens, um eventuelle Problematiken auszuschließen.
Ist Melty vegan oder vegetarisch?
Ja, Melty ist vegan. 🌱
Unsere Melty Weiße Schokolade Himbeere enthält Vollmilchpulver und ist deshalb nicht vegan.
Versand, Retouren & Erstattungen
Versand & Bearbeitungszeit
Unsere Mitarbeiter im Lager arbeiten von Montag bis Freitag. Wir setzen alles daran deine Bestellungen umgehend zu bearbeiten und zu verschicken. Im Durchschnitt benötigen wir hierfür ca. 2 Werktage. Die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen regulär ca. 2 Werktage mit DHL. Lieferzeiten außerhalb Deutschlands können abweichen.
Wenn du es für deine Bestellung sehr eilig hast, kannst du die Option „Priorisierte Bearbeitung“ auswählen. Damit werden wir deine Bestellung bei uns im Lager schneller bearbeiten. Bitte berücksichtige, dass wir bei Übergabe an unseren Versanddienstleister keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zustellung deiner Bestellung haben und dies allein von der Distanz des Versandwegs und der Auslastung beim Versanddienstleister abhängt.
Wir versenden bei bis zu zwei Produkten per Warenpost der Deutschen Post. Eine Lieferung an eine Packstation ist hierbei generell jederzeit möglich. Bitte berücksichtige hierbei die korrekte Angabe deiner Daten (DHL-Packstation). Eine Lieferung in eine DHL-Filiale, Postfach, Abholstation oder Stationen anderer Versandanbieter ist mit Warenpost allerdings nicht möglich.
Versand während der Sommermonate:
Während der wärmeren Monate des Jahres müssen wir sicherstellen, dass die Lieferungen unversehrt bei euch ankommen. In dieser Zeit werden wir den Versand gekühlt durchführen und hierfür eine Aufwandspauschale für die Kühlung berechnen. Sollten allerdings an mehr als zwei aufeinanderfolgenden Tagen hohe Temperaturen (30°C+) vorhergesagt sein, werden wir in Ausnahmefällen die Bestellungen kurzzeitig zurückhalten und bei sinkenden Temperaturen wieder umgehend verschicken.
Wie laufen Rücksendungen und Erstattungen ab?
Du hast das Recht, deine ungeöffnete Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen an uns zurückzusenden. Uns ist es darüber hinaus besonders wichtig, dass du mit unserer Melty Schokolade rundum zufrieden bist. Aus diesem Grund offerieren wir dir eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie für unsere Schokolade und eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie für unsere Melty Dailys.
Bitte setze dich in beiden Fällen immer vorher mit unserem Kundensupport in Verbindung und sende bitte vor Rücksprache keine Retouren eigenständig an unser Büro oder unser Lager zurück.
Bitte beachte, dass wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur ungeöffnete und original versiegelte Schokolade zurücknehmen können.
Hier findest du mehr Informationen zur Zufriedenheitsgarantie
Fallen beim Versand weitere Zusatzkosten an?
Bei Lieferungen außerhalb der EU kann bei der Einfuhr ins Lieferland zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Diese fallen auch bei ggf. kostenlosen Produkten an.
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr in das Lieferland an den Versanddienstleister zu entrichten. Eine genaue Angabe der Zusatzkosten für u.a. Zoll können wir leider nicht machen.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir diese zusätzlichen Kosten nicht übernehmen.
